Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål om frakt, retur og reklamasjon? Klikk på boksene ovenfor.

Kan jeg legge til bestillingen min? 
Nei, desverre. Grunnet stor ordremengde har vi ikke mulighet til å legge til produkter på bestillinger.

Kan jeg endre adresse?
Send oss en mail til post@beeorganic.no så hjelper vi deg med adresseendring, så fremt pakken ikke er sendt fra lageret vårt.

Kan jeg endre utleveringssted?
Dersom pakken din ikke er sendt kan vi bytte fra en pakkeautomat til en annen eller fra et utleveringssted til et annet. Vi kan desverre ikke bytte fra pakkeautomat til utleveringssted. Dersom pakken er sendt gjøres endringene direkte med Postnord eller Bring.

Jeg mangler noe i pakken min, hva gjør jeg?
Send oss en mail til post@beeorganic.no.

Jeg rakk ikke hente pakken min.
Les mer om uavhentede pakker her

Hvor raskt sender dere pakke min? 
Vi har som mål å sende ut alle bestillinger dagen etter bestillingen ble lagt inn, med unntak av helg, røde dager og ferier. Andre unntak kan forekomme.

Hva er leveringstiden deres? 1-3 virkedager. Dette avhenger av hvor i landet du bor.
 

Pakken min kommer ikke?
Bruk sporingsnummeret, som ble sendt på mail da pakken ble sendt fra lageret, når du kontakter Postnord eller Bring. De vil kunne undersøke hvor pakken din er. Dersom du opplever unormal lang leveringstid eller andre problemer kan du sende oss en e-post med ordrenummer og beskrivelse av saken. Vi vil hjelpe deg kontinuerlig i saken og ha tett oppfølging med Postnord eller Bring.

Pakken din er ødelagt, hva gjør jeg?
 Er pakken skadet under transport eller produktene ødelagt sender du oss en mail med ordrenummer, beskrivelse av hvilke varer det gjelder, gjerne også bilder. Ødelagte varer blir erstattes.